El Presidente de México, Enrique Peña Nieto, publicó un decreto que establece
la Ventanilla Única Nacional para los Trámites e Información del Gobierno por
medio del portal www.gob.mx. Con esta plataforma se desarrollará una
oferta de trámites y servicios de calidad mediante un Catálogo Nacional de
Trámites y Servicios del Estado (CNTSE) al igual que digitalizar los trámites
y servicios del CNTSE incorporándolos al portal de la Ventanilla Única
Nacional: www.gob.mx.

En la actualidad, existe una gran cantidad de portales institucionales de
internet que ofrecen información del gobierno sin criterios claros,
sencillos, estandarizados o apegados a los intereses y búsquedas de los
usuarios; lo que genera la necesidad de contar con una estrategia digital
del gobierno unificada, que mejore la experiencia de la sociedad en su
interacción con las dependencias y entidades de la Administración Pública
Federal y las empresas productivas del Estado.

Con la Ventanilla Única Nacional para los Trámites e Información del
Gobierno, que tendrá interoperabilidad con los distintos sistemas de trámites
a cargo de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal,
así como de las empresas productivas del Estado, se ofrecerán trámites e
información de gobierno mediante un solo sitio de internet del Gobierno
Federal (www.gob.mx), se establecerán facilidades para que las personas
puedan cumplir con sus obligaciones.

¿Cuáles son los objetivos de esta plataforma?

La Ventanilla Única Nacional tendrá 5 objetivos principales:

1. Información actualizada

La Ventanilla Única proveerá información actualizada sobre el estado de la
gestión administrativa de los trámites contenidos en el Catálogo Nacional de
Trámites y Servicios, en los casos en que éstos se realicen en forma
electrónica. El Catálogo contendrá el inventario nacional de trámites de las
dependencias, entidades y empresas productivas del Estado, así como la
información pública de los mismos.

2. Gestión de trámites mejorada

Otro de los objetivos de la Ventanilla Única es el de facilitar, agilizar
al igual que optimizar la gestión administrativa de los trámites que
realizan las personas interesadas ante las dependencias, entidades y empresas
productivas del Estado.

3. Imagen institucional

Así mismo, la Ventanilla dotará de una imagen institucional integral y
homogénea a los diversos canales de atención, que permita a las personas
identificarlos de manera fácil.

4. Información integrada

www.gob.mx integrará la información de las dependencias, entidades y empresas productivas del Estado como único sitio institucional del Gobierno Federal, para que la sociedad encuentre la información que requiere del gobierno de forma más fácil.

5. Trámites homologados

Finalmente el portal de la Ventanilla Única Nacional para los Trámites e
Información del Gobierno, proporcionará información respecto de los trámites,
de manera homologada, estandarizada e integrada.

¿Cuándo estará disponible la Ventanilla Única?

No existe una fecha específica para que todos los trámites estén disponibles,
ya que estos serán incorporados de manera gradual. La digitalización de los
trámites de las dependencias, entidades y empresas productivas del Estado se
llevará a cabo de manera gradual y programática. Lo que será realizado por
la subcomisión que la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del
Gobierno Electrónico determine, y tendrá entre otras finalidades la de
evaluar, a propuesta de las dependencias, entidades y empresas productivas del
Estado, la viabilidad de cuáles de los trámites pueden gestionarse a través de
medios electrónicos.

http://www.gob.mx